Professionelle Kommunikation in Geschäfts- und Konfliktsituationen „The High End of Communication“ Meistern Sie Ihren Berufsalltag mit einer neuen Souveränität

Das erfolgreiche Bestehen in der modernen Geschäftswelt erfordert heute, mehr als je zuvor, Allrounder-Qualitäten. Ob Führungskraft oder Assistenz, Personalbereich oder Vertrieb, Akquise oder Kundenservice, Verhandlungen mit Unternehmensexternen oder -internen: Auf allen Ebenen ist professionelle Kommunikation nicht nur der Schlüssel für den persönlichen Erfolg, sondern auch für eine bessere Arbeitsatmosphäre, geschaffen von Ihnen für Sie selbst und Ihre Mitarbeiter/-innen. Gehen Sie nie wieder aus einer Situation heraus und denken sich „wieso habe ich nicht das und das sagen können“, sondern erlernen Sie die Fähigkeiten mit denen Sie in jeder Situation Herr der kommunikativen Lage bleiben. IHR NUTZEN: Nach diesem Seminar begegnen Sie Ihren Arbeitsalltag mit einer neuen Souveränität und einem hohen Maß an Gelassenheit. Themen •Professionelle Kommunikation oPersönliche Wirkung und Repräsentation des Unternehmens oErscheinungsbild, Körpersprache und Auftreten oRepräsentation und Präsentation des Unternehmens •Professionelle Kommunikation am Telefon oUmgangsformen im Direktkontakt und am Telefon oUnterschiede zur Face-to-Face Kommunikation •Professionelle psychologische Gesprächsführung oGrundlagen der Gesprächsführung oSicherheit im Umgang mit Menschen oUmgang mit Konflikten •Professionelle Schlagfertigkeit oBestandsaufnahme der rhetorischen Fähigkeiten oArgumentativ sicherer Umgang mit Angriffen oReaktionen auf unfaire Strategien in Gesprächen oBehandeln von Einwänden und (unfairen) Angriffen •Antistressmanagement oStressfaktoren dauerhaft reduzieren oBelastbarkeit erhöhen oInnere Stärken entwickeln oBewusster Einsatz der persönlichen Ressourcen oBurnout vermeiden

Fach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter/-innen, die ihre Kommunikationskompetenz überprüfen und optimieren wollen

nein

Deutsch

8 bis 13

Zertifikat des Anbieters

1.005,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

9 Tage

Tageskurs

09:00-17:00

frei Vereinbar