Professionelle Sicherheit durch Deeskalation

Deeskalationstraining durch die Experten von MentalLeis

Plötzlich können aus ganz normalen Berufs- und Alltagssituationen Auseinandersetzungen entstehen. Schon ein falsches Wort oder eine falsche Geste - und die Situation ist außer Kontrolle. In solchen Situationen hängt es von Ihnen ab!

Durch deeskalierendes Verhalten verbessern Sie Ihre persönliche Sicherheit und tragen zu einem ausgeglichenen Arbeitsklima bei.

Durch rechtzeitige Wahrnehmung und kompetentes Verhalten wird eine aufkeimende Eskalation bewusst deeskaliert. Hier kommt es neben dem Einsatz von Sprache und Stimme vor allem auf die angepasste Körpersprache an. Eine körperliche Auseinandersetzung sollte den letzten Ausweg aus einer gefährlichen Situation darstellen. Das Ziel muss es sein, aggressives Verhalten im frühen Stadium zu erkennen und sowohl die verbale Eskalation als auch eine physische Auseinandersetzung zu vermeiden.

Das Deeskalationstraining der Experten der MentalLeis Dienstleistungen GmbH bereitet Sie und Ihr Team effizient und effektiv auf Konfliktsituationen im Alltag und Beruf vor.

ZIELE

• Abwenden von möglichen Konflikten
• Verbesserung der persönlichen Sicherheit
• Mögliche Vermeidung von tätlichen Angriffen
• Stärkung des Selbstvertrauens bzw. des eigenen Auftretens
• Verbesserung des Arbeitsklimas

EINZELTHEMEN

• Viktimisierung (Wie werde ich für Täter interessant?)
• Stressmanagement und Stressbewältigung
• Wahrnehmung und Wahrnehmungsfehler
• Grundlagen der Kommunikation
• Deeskalationstechniken (verbal, paraverbal, nonverbal)
• Selbstbehauptung + Notfallplan
• Übungen und Praxisreflexionen

Mitarbeitende von - Ämtern und Gemeinden mit Publikumsverkehr - Institutionen wie Arbeitsämter und Jobcenter - Arztpraxen und Zahnarztpraxen - Kleintierkliniken - Rettungskräften (THW, Feuerwehr und Erste Hilfe) - Unternehmen mit infrastrukturellem Projekten (Windkraft, Photovoltaik, Wasser- und Stromversorger etc...) - Unternehmen mit kritischen Projekten - Unternehmen mit Empfangsbereichen

Keine!

Deutsch

keine

8 bis 12

Anbieter-Zertifikat

Unser Schwerpunkt liegt auf dem Verhalten von uns Menschen, d. h. psycho-sozialen Aspekten. Wie kann ich durch „Brain-Train“ mein Verhalten ändern und dadurch hoch effektiv Risiken vermeiden? Anhand diverser Studien (FBI, BKA etc.) machen wir deutlich, woran sich „Opfer-Typen“ erkennen lassen – und damit, wie man als Mitarbeiter kein Opfer wird, nicht nur bei der Arbeit. Die Experten waren u. a. in Führungsfunktionen beim Mobilen Einsatzkommando (LKA BW) und Kommandoführer Personenschutz (BKA)

1.990,00 € (Pauschalpreis)

Präsenzkurs

Tageskurs

Nach Kundenwunsch

Montag - Freitag

09:00 - 17:00 Uhr 

Pausen: Vormittagspause 15 Minuten, Mittagspause 45 - 60 Minuten, Nachmittagspause 15 Minuten (je nach Kundenwunsch)

frei Vereinbar