Projektmanagement/GPM mit Kommunikation und Konfliktmanagement

Projektdesign

• Festlegen des Projektdesigns
• Projektmanagementansätze & Vorgehensmodelle
• Klassisches Projektmanagement
• Agiles Projektmanagement: Scrum & Kanban

Persönliche Kommunikation

• Kommunikationstechniken für eine offene und konstruktive Kommunikation
• Kommunikationsarten und -kanäle
• Kommunikation in virtuellen Teams

Anforderungen und Ziele

• Projektsteckbrief erstellen
• Projektziele ermitteln
• Zielformulierung und Zielklassen
• Ziele priorisieren und analysieren

Stakeholder

• Soziale und sachliche Einflussfaktoren des Projektes erkennen: Umfeldanalyse
• Stakeholder des Projekts identifizieren und analysieren
• Stakeholdermanagement-Prozess
• Strategien im Umgang mit Stakeholdern

Chancen und Risiken

• Projektrisiken: Risikoarten
• Schritte des Risikomanagements in Projekten
• Projektrisiken ermitteln und bewerten
• Risikostrategien und Maßnahmen

Organisation, Information, Dokumentation

• Projektorganisation
• Rollen im Projekt: a. Auftraggeber:in, Projektleitung, Lenkungsausschuss, PMO
• Projektdokumentation, Informations- und Berichtswesen
• Projektmanagementhandbuch

Leistungsumfang und Lieferobjekte

• Projektstrukturplan (PSP)
• Arbeitspakete und Arbeitspaketbeschreibungen
• Lastenheft und Pflichtenheft

Ablauf und Termine

• Phasenplan und Meilensteine
• Ablauf- und Terminplanung
• Schätzmethoden

Ressourcen, Kosten und Finanzierung

• Ressourcenarten
• Schritte der Ressourcenplanung
• Einsatzmitteloptimierung
• Projektkosten abschätzen
• Projektbudget kalkulieren
• Finanzierung sichern

Planung und Steuerung

• Methoden des Projektcontrollings
• Änderungsmanagement
• Aufgaben der Projektabschlussphase

Governance, Strukturen und Prozesse, Strategie, Macht und Interesse

• Grundlagen des Projektmanagements
• Projektmerkmale und Projektarten
• Projekterfolg, Erfolgskriterien, Erfolgsfaktoren
• Projektmanagementphasen und Projektphasen
• Vision, Mission, Strategie und Leitbild
• Unternehmensstrategie und Projekte
• Projekt, Programm, Portfolio
• Strategische Tools (u.a. SWOT-Analyse, Nutzwertanalyse, Business Case)
• Ambitionen und Interessen von Stakeholdern
• Formelle und informelle Einflüsse erkennen und nutzen
• Umgang mit Promotoren und Opponenten im Projekt

Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung

• Prüfungsvorbereitung
• Interne, schriftliche Prüfung

Externe, schriftliche Prüfung Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM)

• Externe, schriftliche Prüfung Basiszertifikat im Projektmanagement (GPM)

Grundlagen der Kommunikation

• Teambuilding
• Kommunikation – was bedeutet das?
• Wie funktioniert Informationsaustausch?
• Kommunikationsmodelle
  • Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
  • Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
• Kommunizieren Frauen und Männer anders?

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konfliktdefinition
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen
• Konflikte erkennen
• Konflikte nutzen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktlösung

Methoden zur Konfliktbewältigung

• Die Transaktionsanalyse
  • Grundelemente der Transaktionsanalyse
  • Praktische Anwendungsmöglichkeiten
  • Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
  • Erkennen eigener Stärken und Schwächen
  • Wie kommuniziere ich optimal?
  • Wie kann ich andere besser überzeugen?
  • Wie reagiere ich auf Provokationen?
  • Erkennen von Manipulationsversuchen
  • Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
  • Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
  • Erkennen von Konfliktmustern
  • Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
  • Drei Regeln der Transaktionsanalyse
  • Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
• Arbeiten mit dem „Inneren Team"
  • Das Modell des „Inneren Teams"
  • Innere Pluralität
  • Kooperative Führung
  • Innere Teamkonflikte
  • Der innere Teamaufbau
  • Praktische Umsetzung
• Gewaltfreie Kommunikation
  • Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
  • Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
  • Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
  • Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
  • Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
  • Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
  • GFK und das innere Team
  • Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
  • Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
  • Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
  • Umgang mit Aggression und offener Gewalt
  • Dankbarkeit und Wertschätzung
  • Dimensionen der Bedürfnisse
  • Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
• Typenindikatoren-Modelle
  • Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
  • Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
  • Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
  • Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
  • Erfolgreiche Strategien im Umgang mit anderen
• Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
  • Vorbereitung von Gesprächen
  • Zielorientierung im Gespräch
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechniken
  • Überzeugende Argumentation
  • Umgang mit Einwänden

• Interne, schriftliche Prüfung

Teamarbeit

• Teameffekte & Teamdynamik
• Phasen der Teamentwicklung und Maßnahmen zur Teamentwicklung
• virtuelle Teamarbeit

Führung

• Management vs. Leadership
• Führungsansätze & Führungsstile
• Führungsaufgaben & Führungskonzepte (Management-by-Techniken)

Beziehungen und Engagement

• Gute Beziehungen & Engagement fördern
• Bedürfnisse, Motive und Motivation
• Motivationsinstrumente und -techniken

Ergebnisorientierung/Beschaffung

• Effektivität, Effizienz und Produktivität
• Ergebnisorientierung im Projekt fördern
• Beschaffungsmanagement
• Projektrelevante Verträge
• Vertragsrechtliche Pflichten und Folgen

Vielseitigkeit

• Moderation und Moderationstechniken
• Kreativität und Kreativitätstechniken
• Problemlösungs- & Entscheidungstechniken

Qualität

• Qualität im Projekt
• Aufgaben des Qualitätsmanagements
• Qualitätswerkzeuge

Selbstmanagement und Selbstreflexion

• Tools & Methoden der Selbstreflexion
• Zeitmanagement & Arbeitsorganisation
• Stressmanagement

Persönliche Integrität und Verlässlichkeit

• Die Bedeutung von Integrität, Verlässlichkeit und Vertrauen
• Umgang mit Fehlern & Fehlerkultur
• Ethik & Nachhaltigkeit im Projektmanagement

Konflikte und Krisen

• Konflikte: Arten, Ursachen und Symptome
• Konflikteskalation und Konfliktlösungsstrategien
• Konflikte konstruktiv ansprechen

Verhandlungen

• Verhandlungssituationen in Projekten
• Verhandlungsstrategie, Harvard Konzept

Compliance, Standards und Regularien

• Normen und Standards im Projektmanagement
• Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit
• Datenschutz und Datensicherheit

Kultur und Werte

• Unternehmenskultur und Werte
• Kulturebenen-Modell

Change und Transformation

• Change-Management vs. Transformation
• Modelle im Change-Management und Veränderungskonzepte entwickeln
• Widerstand gegen Veränderung: Arten und Umgang

MS Project

• MS Project

Prüfungsvorbereitung und interne Prüfung

• Prüfungsvorbereitung
• Interne, schriftliche Prüfung

Externe, schriftliche Prüfung GPM (PM-Zert) „IPMA® Level D – Certified Project Management Associate“

• Externe, schriftliche Prüfung GPM (PM-Zert) „IPMA® Level D – Certified Project Management Associate“

keine

Deutsch

5 bis 15

Anbieter-Zertifikat

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Preis nach Absprache

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
23.04.2026	21.07.2026	Berlin
23.04.2026	21.07.2026	Potsdam
27.05.2026	18.08.2026	Berlin
27.05.2026	18.08.2026	Potsdam
24.06.2026	15.09.2026	Berlin
24.06.2026	15.09.2026	Potsdam
22.07.2026	13.10.2026	Berlin
22.07.2026	13.10.2026	Potsdam
14.10.2026	14.01.2027	Berlin
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11.11.2026	11.02.2027	Berlin
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09.12.2026	12.03.2027	Berlin
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15.01.2027	13.04.2027	Berlin
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14.04.2027	09.07.2027	Berlin
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14.05.2027	06.08.2027	Berlin
14.05.2027	06.08.2027	Potsdam
14.06.2027	03.09.2027	Berlin
14.06.2027	03.09.2027	Potsdam