Reinigungsdienstleistungen erfolgreich steuern

Der Weg zu einem qualitäts- und kostenoptimierten Reinigungsmanagement

Erfahren Sie daher in diesem Seminar alles rund um den Prozess einer erfolgreichen Steuerung von Reinigungsdienstleistungen. Von der Leistungsdefinition über die Ausschreibung, die Leistungserbringung, die Qualitätskontrolle bis zur Dokumentation und zur Abrechnung lernen Sie alle Komponenten eines qualitäts- und kostenoptimierten Reinigungsmanagements kennen. Bringen Sie sich in die Lage, zukünftig sicher und zielgerichtet Reinigungsdienstleistungen für ihr Unternehmen planen und steuern zu können.

 

Inhalte:

Grundsätze der Gebäudereinigung

• Reinigungsmethoden
• Reinigungsarten und ihre Unterschiede
• Zweck der Reinigung
• Abwägung zwischen Wunschvorstellung und Budgetlage
• Eigen- oder Fremdreinigung

Die  Ausschreibung

• Entwicklung eines Anforderungsprofils
  • Erfassung und Definition des Bedarfs
  • Besonderheiten klären
  • Qualitätsniveaus festlegen
• Erstellung von Leistungsverzeichnissen
• Leistungskennziffern
• Unterschiedliche Ausschreibungsverfahren
  • Öffentliche vs. nichtöffentliche Ausschreibung
  • Verrichtungs- vs. ergebnisorientierte Ausschreibung
• Welche Dienstleister sollten an der Ausschreibung beteiligt werden?
• Bewertungsmatrix zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots

Die Kostenebene

• Kalkulation von Reinigungsdienstleistungen
• Zusammensetzung von Stundenverrechnungssätzen
• Optimaler Preis ohne Qualitätsverlust

Auswertung der Angebote inklusive angebotener Qualitätskonzepte und Vergabe

• Angebotene Qualitätskonzepte
  • Ist die Qualitätssicherung normgerecht? (Vgl. DIN EN 13549)
  • Erfolgt eine Dokumentation der Qualitätssicherung?
  • Erfassung von Mängeln und erkennbare Reaktionszeiten
  • Auswertbarkeit von Kontrollen, Berichtswesen
  • Kontrollprinzipien und Verantwortlichkeiten
• Auswertung und Vergabe
  • Anwendung der Bewertungsmatrix
  • Umgang mit „weichen“ Bewertungsfaktoren
  • Zeitpunkt von Bietergesprächen
  • Berücksichtigung des Arbeitnehmerentsendegesetz (AEntG)
    • Auswirkungen auf die Vergabe
    • Prüfungspflichten
    • Mögliche Haftung des Auftraggebers
  • Auftragserteilung und Formulierung von Absagen

Qualitätssicherung

• Grundanforderungen an Qualitätsmesssysteme
• Qualitätskontrollen in Abhängigkeit bestehender Leistungsverzeichnisse
• Durchführung von Kontrollen und Bewertung der Reinigungsleistung
• Reibungsverluste im Umgang mit dem Dienstleister
• Möglichkeiten der Prozessoptimierung

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Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Facility Management, Objekt Management, Organisation aber auch Einkauf und Procurement, die mit der Vorbereitung und Vergabe von Reinigungsaufträgen betraut sind und zukünftig sicher und zielgerichtet Reinigungsdienstleistungen für ihr Unternehmen planen und steuern möchten.

Für dieses Seminar benötigen Sie keine spezifischen Vorkenntnisse. Erste Erfahrungen in der Steuerung von Reinigungsdienstleistungen sind allerdings vorteilhaft.

Deutsch

Teilnehmerbestätigung

Sie benötigen einen PC oder ein Notebook mit Webcam, Mikrofon und Lautsprecher (alternativ Headset). Idealer Browser: Google Chrome; Edge, Safari, Firefox sind aber ebenfalls möglich.

827,05 € (pro Person)

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