Beschreibung
- Grundlagen des strategischen Reputationsmanagements
- Definition, Bedeutung und Abgrenzung zu PR und Marketing
- Warum Reputation ein entscheidender Unternehmenswert ist
- Fallstudien: Erfolgreiche und gescheiterte Reputationen analysiert
- Risikomanagement für die Unternehmensreputation
- Identifikation von branchen- und unternehmensspezifischen Risikofaktoren
- Moderne Bedrohungen: Von Social-Media-Krisen bis zu Desinformation und KI-Risiken
- Aufbau einer positiven und authentischen Reputation
- Entwicklung einer starken, wertebasierten Unternehmenskultur
- Glaubwürdigkeit durch Authentizität und Transparenz
- Proaktive Kommunikation: Content-Marketing, Storytelling und ESG-Kommunikation
- Online-Reputationsmanagement (ORM)
- Monitoring und Analyse der Online-Reputation
- Professioneller Umgang mit Online-Bewertungen, Rezensionen und Kommentaren
- Strategien zur aktiven Gestaltung der Suchmaschinenergebnisse (SERPs)
- Krisenkommunikation und Krisenprävention
- Aufbau eines Krisenmanagement-Plans inkl. Alarmierungsketten und Sprachregelungen
- Kommunikationsstrategien für verschiedene Krisenszenarien (z. B. Shitstorm, Produktfehler)
- Praktische Übungen und Simulation von Krisenfällen
- Rechtliche Aspekte im Reputationsmanagement
- Umgang mit falschen Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik
- Das „Recht auf Vergessenwerden“ (DSGVO) in der Praxis
- Erfolgsmessung und langfristige Sicherung der Reputation
- Best Practices für nachhaltiges Reputationsmanagement
- Messung des Reputationserfolgs: KPIs und Reporting
- Langfristige Strategien zur Pflege und zum Schutz der Reputation
Inhouse-SeminarDieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Marketing, PR und Unternehmenskommunikation, Social-Media-Manager:innen sowie Geschäftsführer:innen, die die Reputation ihres Unternehmens professionell steuern und schützen möchten.