Servant Leadership mit Kommunikation

Grundlagen der Kommunikation

• Teambuilding
• Kommunikation – was bedeutet das?
• Wie funktioniert Informationsaustausch?
• Kommunikationsmodelle
  • Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
  • Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
• Kommunizieren Frauen und Männer anders?

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konfliktdefinition
• Konfliktarten
• Eskalationsstufen
• Konflikte erkennen
• Konflikte nutzen
• Die eigene Einstellung zu Konflikten
• Konfliktlösung

Methoden zur Konfliktbewältigung

• Die Transaktionsanalyse
  • Grundelemente der Transaktionsanalyse
  • Praktische Anwendungsmöglichkeiten
  • Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
  • Erkennen eigener Stärken und Schwächen
  • Wie kommuniziere ich optimal?
  • Wie kann ich andere besser überzeugen?
  • Wie reagiere ich auf Provokationen?
  • Erkennen von Manipulationsversuchen
  • Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
  • Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
  • Erkennen von Konfliktmustern
  • Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
  • Drei Regeln der Transaktionsanalyse
  • Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
• Arbeiten mit dem „Inneren Team"
  • Das Modell des „Inneren Teams"
  • Innere Pluralität
  • Kooperative Führung
  • Innere Teamkonflikte
  • Der innere Teamaufbau
  • Praktische Umsetzung
• Gewaltfreie Kommunikation
  • Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
  • Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
  • Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
  • Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
  • Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
  • Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
  • GFK und das innere Team
  • Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
  • Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
  • Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
  • Umgang mit Aggression und offener Gewalt
  • Dankbarkeit und Wertschätzung
  • Dimensionen der Bedürfnisse
  • Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
• Typenindikatoren-Modelle
  • Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
  • Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
  • Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
  • Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
  • Erfolgreiche Strategien im Umgang mit anderen
• Das Konfliktgespräch
  • Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
  • Vorbereitung von Gesprächen
  • Zielorientierung im Gespräch
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechniken
  • Überzeugende Argumentation
  • Umgang mit Einwänden

• Interne, schriftliche Prüfung

Servant Leadership/ Agile Führung

• Was ist Agilität?
• Definition und Begriffsklärung
• Klassische und moderne Führungsmodelle
• Agile Werte und Glaubenssätze
• Führung als sozialer Prozess in komplexer Umgebung, VUKA-Welt und Spiral Dynamics
• Agile Führung vs. Management
• Methodenkompetenzen für Führungskräfte
• Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität
• Diversity und Inklusion
• KI und Führung 
• Gestalten von Entscheidungsprozessen, Teilhabe von Mitarbeitern

Agile Organisations- und Personalentwicklung

• Organisationsformen
• Einführung Agilität im Unternehmen
• Lernen im agilen Kontext
• New Work
• Veränderungs- und Changemanagement
• Teambuilding und Teamleading
• Selbstgesteuerte Teams
• Talent Management
• Netzwerken und Community Building

• Interne, schriftliche Prüfung

keine

Deutsch

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Termine und Orte

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24.03.2026	26.05.2026	Berlin
24.03.2026	26.05.2026	Potsdam
24.06.2026	18.08.2026	Berlin
24.06.2026	18.08.2026	Potsdam
16.09.2026	10.11.2026	Berlin
16.09.2026	10.11.2026	Potsdam
09.12.2026	11.02.2027	Berlin
09.12.2026	11.02.2027	Potsdam
15.03.2027	13.05.2027	Berlin
15.03.2027	13.05.2027	Potsdam
14.06.2027	06.08.2027	Berlin
14.06.2027	06.08.2027	Potsdam