Strategische Kundenbewertung – Methoden für Vertrieb und Marketing

• Grundlagen: Vom Interessenten zum bewerteten Kunden
• Festlegung entscheidender Bewertungsfaktoren
  • Wirtschaftliche Faktoren (z. B. Umsatz, Deckungsbeitrag)
  • Strategische und qualitative Faktoren
• Datenquellen und -management im CRM-System
• Eindimensionale Bewertungsverfahren
  • ABC-Analysen
  • Kundenerfolgsrechnungen / Deckungsbeitragsrechnungen
• Mehrdimensionale Bewertungsverfahren
  • Scoring-Modelle
  • Portfolio-Analysen
• Customer Lifetime Value (CLV) – Prognose des zukünftigen Kundenwerts
• Moderne Entwicklungen in der Kundenbewertung
  • Einordnung KI-gestützter Analyseansätze (konzeptioneller Überblick)
  • Prädiktive Analysen zur Churn-Prevention und für Cross-/Up-Selling-Potenziale
  • Automatisierte und dynamische Kundensegmentierung
• Ableitung strategischer Maßnahmen aus der Bewertung
  • Neukundengewinnung oder Bestandskundenpflege
  • Priorisierung der Vertriebsaktivitäten
  • Planung kund:innenspezifischer Vertriebsaktionen
  • Programme zur Bindung und Entwicklung von Kund:innen
• Implementierung und Erfolgsmessung (KPIs)
• Best-Practice-Beispiele

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing, Key Account Management und Controlling, die ihre Kundenstrategie datengestützt optimieren und die Profitabilität steigern möchten.

Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing, Key Account Management und Controlling, die ihre Kundenstrategie datengestützt optimieren und die Profitabilität steigern möchten.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebaeck sowie Heiss- und Kaltgetraenke.

1.666,00 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
06.07.2026	07.07.2026	Frankfurt am Main
23.07.2026	24.07.2026	Nürnberg
27.07.2026	28.07.2026	Leipzig
30.07.2026	31.07.2026	Stuttgart
03.08.2026	04.08.2026	München
10.08.2026	11.08.2026	Berlin
17.08.2026	18.08.2026	Hamburg
27.08.2026	28.08.2026	Düsseldorf
01.09.2026	02.09.2026	Hannover
07.09.2026	08.09.2026	Frankfurt am Main
10.09.2026	11.09.2026	Nürnberg
15.09.2026	16.09.2026	Berlin
21.09.2026	22.09.2026	Stuttgart
28.09.2026	29.09.2026	Leipzig
05.10.2026	06.10.2026	Potsdam
08.10.2026	09.10.2026	München
22.10.2026	23.10.2026	Hamburg
27.10.2026	28.10.2026	Berlin
29.10.2026	30.10.2026	Düsseldorf
05.11.2026	06.11.2026	Nürnberg
09.11.2026	10.11.2026	Berlin
12.11.2026	13.11.2026	Frankfurt am Main
16.11.2026	17.11.2026	Hannover
19.11.2026	20.11.2026	Leipzig
23.11.2026	24.11.2026	Stuttgart
01.12.2026	02.12.2026	Berlin
07.12.2026	08.12.2026	München
10.12.2026	11.12.2026	Hamburg
14.12.2026	15.12.2026	Potsdam
17.12.2026	18.12.2026	Düsseldorf
04.01.2027	05.01.2027	Frankfurt am Main
07.01.2027	08.01.2027	Stuttgart
18.01.2027	19.01.2027	Leipzig
21.01.2027	22.01.2027	Berlin
25.01.2027	26.01.2027	Nürnberg
28.01.2027	29.01.2027	Hannover
11.02.2027	12.02.2027	Potsdam
15.02.2027	16.02.2027	Düsseldorf
18.02.2027	19.02.2027	München
22.02.2027	23.02.2027	Hamburg
25.02.2027	26.02.2027	Berlin
01.03.2027	02.03.2027	Leipzig
04.03.2027	05.03.2027	Stuttgart
15.03.2027	16.03.2027	Berlin
18.03.2027	19.03.2027	Nürnberg
22.03.2027	23.03.2027	Hannover
30.03.2027	31.03.2027	Frankfurt am Main
01.04.2027	02.04.2027	Hamburg
05.04.2027	06.04.2027	München
12.04.2027	13.04.2027	Düsseldorf
15.04.2027	16.04.2027	Berlin
26.04.2027	27.04.2027	Potsdam
04.05.2027	05.05.2027	Nürnberg
10.05.2027	11.05.2027	Leipzig
13.05.2027	14.05.2027	Berlin
18.05.2027	19.05.2027	Stuttgart
20.05.2027	21.05.2027	Hannover
25.05.2027	26.05.2027	Frankfurt am Main