Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern (Online Business Training, 15. August 2025 oder 14. November 2025, 8.30-12.00 Uhr)

Business Training 

Zielgruppe: (angehende) Führungskräfte, Vorgesetzte, Arbeitgeber (max. 12 Teilnehmer)

Termin und Zeiten: 15. August 2025 oder 14. November 2025, 8.30-12.00 Uhr

Nachmittags: Schwierigkeiten und Risiken im Mitarbeitergespräch

Format: Online-Training via Zoom 

Preis: 118,- Euro inkl. MWST pro Person 

Optionen zum Preisnachlass: 

25 Prozent: Buchen Sie beide Halbtagstrainings am selben Tag im Tagestraining für insgesamt 177,- Euro inkl. MWST (d.i. 88,50 Euro pro Komponente)

35 Prozent: Buchen Sie dieses Training in einer Mehrfachbuchung gemeinsam mit mindestens 1 weiteren Person (PartnerIn, KollegIn, FreundIn o.a.) für insgesamt 155,40 Euro (d.i. 76,70,- Euro pro Person)

50 Prozent: Buchen Sie dieses Training als Bestandteil eines 5er-Kurs mit insgesamt 5 Halbtagstrainings Ihrer Wahl in einem Quartal für insgesamt 295,- Euro inkl. MWST pro Person (d.i. 59,- Euro pro Komponente) 

Infos, Buchung und Anmeldung: https://work-heart-training-save-the-date.com 

Trainerin und Unternehmen: Anika (Dr.) Fiebich (geb. 10.09.1981 in Hilden) hat 2013 in Philosophy of Psychology an der Ruhr-Universität Bochum promoviert und war bis 2019 als Postdoc an Universitäten im In- und Ausland tätig, u.a. USA, Australien und Italien. Sie blickt auf fast zwei Jahrzehnte Lehrerfahrung als Tutorin, Dozentin und nunmehr Trainerin zurück. 2020 hat sie sich als Business Trainerin selbständig gemacht und ist Inhaberin von Work HEART Training. Das 1-Frau Unternehmen umfasst ein vielfältiges Trainingsangebot im Selbst- und Führungsmanagement. Die HEART-Formel wird als innovatives Leitkonzept in den Trainings angewandt angewandt und steht für H ealthy / gesund – E ffective / effektiv – A llcompassing / ganzheitlich – R ight / richtig – T imeless / zeitlos.

Trainingsbeschreibung

Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern 

Schwierige Mitarbeiter können das Betriebsklima stören oder für Unruhe im Team sorgen, Arbeitsabläufe hemmen oder gar sabotieren und die Gesamtqualität von Arbeitsergebnissen mindern. In diesem Training erwerben Sie das erforderliche Wissen und die Kompetenzen zum Umgang und zur Kommunikation mit Blaumachern, Intriganten, Arbeitszeitbetrügern, Klatschtanten, Nörglern und anderen „Störenfrieden”. Schwierige Mitarbeiter zeichnen sich durch ein typspezifisches Fehlverhalten oder typspezifische Fehleinstellungen aus. Im 4-Stufen-Programm trainieren Sie das (i) Erkennen, (ii) Erörtern, (iii) Lösen und (iv) Vorbeugen von Fehlverhalten und Fehleinstellungen bei schwierigen Mitarbeitern. Anhand einer Vielzahl von Fallbeispielen trainieren Sie zum einen den allgemeinen Umgang mit einem schwierigen Mitarbeitertyp, zum anderen die empathische oder lösungsorientierte Gesprächsführung zur Behebung einer „Schwierigkeit“ im jeweiligen Fallbeispiel. Zuletzt trainieren Sie ausgewählte Merkmale einer konfliktpräventiven Kommunikation am Fallbeispiel.

Inhalte:

• Schwierige Mitarbeitertypen und Reaktionsmöglichkeiten

• 4-Stufen Programm zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern: Erkennen, Erörtern, Lösen und Vorbeugen von Fehlverhalten und Fehleinstellungen

• Schwierige Mitarbeitertypen und allgemeine Reaktionsmöglichkeiten

• Kritikgespräch: Aufbau, Vorbereitung, Kommunikation

• Empathische und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kritikgespräch mit schwierigen Mitarbeitern anhand von Fallbeispielen

• Ursachen und Maßnahmen bei renitentem Mitarbeiterverhalten

• Ausblick: Merkmale einer konfliktpräventiven Kommunikation (Ich-Botschaften, positive Sprachwahl, unmissverständliche Kommunikation)

Deutsch

Anbieter-Zertifikat

118,00 € (pro Person)

Live Online-Kurs

Tageskurs

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
15.08.2025	15.08.2025	Live Online-Kurs		118,00 €	118,00 €
14.11.2025	14.11.2025	Live Online-Kurs		118,00 €	118,00 €