Beschreibung
- Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst – Grundlagen und Strategien
- Die Rolle des internen und externen Vertriebs: Ein Überblick
- Stärken und Schwächen des Innendienstes: Kund:innenorientierung, Kund:innenakquise, Vertriebsunterstützung
- Stärken und Schwächen des Außendienstes: Direkter Kontakt zu Kund:innen, Repräsentation, Vertrauensaufbau
- Strategien für beide Bereiche
- Markt- und Kund:innenenanalyse
- Erschließung neuer Vertriebskanäle
- Optimierung der Vertriebsorganisation
- Digitalisierung im Vertrieb – Nutzen Sie die digitale Transformation
- Aktuelle Entwicklungen: Neue Vertriebskanäle, Plattformen und Tools
- Zukunftstrends im digitalen Vertrieb
- Kund:innen 4.0: Datenanalyse und Buyer Persona
- Kommunikation mit Kund:innen über Social Media, Bewertungsportale und mehr
- DSGVO-konforme Kundenakquise im Netz
- Effizientes Lead Management: Lead Nurturing, Scoring und Routing
- Digitalisierung als Motor für Veränderungen
- Change Management im Vertrieb
- Integration von neuen Technologien und Methoden in die Vertriebskultur
- Prozessoptimierung im Vertrieb – Synergien schaffen
- Effiziente Arbeitsteilung zwischen Innen- und Außendienst
- Motivation und Anreize für Vertriebsmitarbeiter:innen
- Ziele definieren und Erfolg messbar machen
- Aufbau erfolgreicher Vertriebsteams
- Vernetzung von Innen- und Außendienst
- Kund:innenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
- Vermeidung von Fehlern und Dopplungen durch optimierte Prozesse
- Qualitätsmanagement im Vertrieb: Sicherstellen, dass Ihre Prozesse effektiv und nachhaltig sind
ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb/Verkauf, Key-Account-Manager:innen.