Zertifizierte:r Systemische:r Coach:in und Trainer:in / IFM-Diplom

Grundlagen des Coachings und der Mediation

• Ist-Analyse
• Erwartungen / Lerntechniken
• Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation
• Gesprächsführung, Kommunikationstechniken
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Situationen
• Konfliktkompetenz
  • Konflikttheorie
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Interventionstechniken

Grundlagen des systemischen Denkens / Die Transaktionsanalyse

• Grundelemente der Transaktionsanalyse
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten
• Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen
• Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Erkennen von Manipulationsversuchen
• Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
• Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
• Erkennen von Konfliktmustern
• Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich

Arbeit mit dem „Inneren Team“

• Das Modell des „inneren Teams“
• Innere Pluralität
• Kooperative Führung
• Innere Teamkonflikte
• Der innere Teamaufbau
• Praktische Umsetzung

Gewaltfreie Kommunikation

• Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
• Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
• Zustimmung/Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
• Vorwürfe in einen hilfreichen Dialog wandeln
• GFK und das innere Team
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Die verschiedenen Möglichkeiten, eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
• Umgang mit Eskalation und offener Gewalt
• Dankbarkeit und Wertschätzung
• Dimensionen der Bedürfnisse
• GFK im Alltag

Supervision

• Supervision

Coachingkompetenzen

• Der rote Faden des Coachinggesprächs
• Systemische Fragetechniken
• Problem- und lösungsorientierter Ansatz
• Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
• Empathie
• Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
• Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback
• Übungen, Rollenspiele
• Supervision

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Einführung und Grundlagen der Mediation

• Grundlagen der Mediation
  • Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation
  • Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation
• Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren
• Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation

Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation

• Einzelheiten zu den Phasen der Mediation
  • Mediationsvertrag
  • Stoffsammlung
  • Interessenerforschung 
  • Sammlung und Bewertung von Optionen
  • Abschlussvereinbarung
• Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation
  • Einzelgespräche
  • Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation
  • Einbeziehung Dritter
• Weitere Rahmenbedingungen
  • Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren
  • Dokumentation / Protokollführung

Verhandlungstechniken und -kompetenz

• Grundlagen der Verhandlungsanalyse
• Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement

Recht der Mediation

• Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung
• Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs
• Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

Recht in der Mediation

• Rolle des Rechts in der Mediation
• Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator
• Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts
• Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen
• Mitwirkung externer Berater in der Mediation
• Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
• Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung  der  Vollstreckbarkeit

Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis

• Rollendefinition, Rollenkonflikte
• Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators
• Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianden und zum Konflikt
• Macht und Fairness in der Mediation
• Umgang mit eigenen Gefühlen
• Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung  und Sozialisation)
• supervidierte Mediation (während oder nach der Ausbildung in Eigenverantwortung)

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Perspektive, Marketing/Vertrieb, Selbstständigkeit

• Ausblick Marktsituation
• Selbstständigkeit

Neurowissenschaftliche Lernprozesse

• Neurodidaktik Grundlagen
• Aufbau und Funktionsweise des Gehirns
• Neurobiologische Prozesse
• Informationsaufnahme und Gedächtnis
• Das hirninterne Belohnungssystem
• Motivation durch Erfolg
• 12 Prinzipien für gehirngerechtes Lehren und Lernen

Formate für Training, Coaching, Beratung

• Präsenz, online, hybrid
• Umgang mit KI
• Technische Voraussetzungen
• Anwendung methodisch-didaktischer Konzepte im digitalen Kontext
• Überblick digitaler Tools und Methoden

Präsentation

• Grundlagen für Ihren Präsentationserfolg
• Was wollen Sie bei welcher Zielgruppe erreichen?
• Passende Struktur und Gedankenführung
• Definition der Präsentationsphasen
• Wie erreichen Sie es, dass man Sie und Ihre Präsentation nicht vergisst?
• Mentale Visualisierung: Reden in Bildern und Metaphern
• Präsentationstechniken

Moderation

• Nutzen von Moderation
• Rolle und Selbstverständnis des Moderators
• neutrale Moderation
• Techniken der Moderation
• Gruppenaktivierende Verfahren
• Fragetechniken
• Phasen einer moderierten Sitzung
• Ergebnissicherung

Visualisierung

• Geheimnisse der Visualisierung
• Strukturiert-visualisierte Abfragetechniken
• Bewertungs- und Gewichtungstechniken 
• Grundformen der Visualisierung
• Komplexität auf Symbolsprache reduzieren
• Element Schrift
• Element Licht und Schatten
• Element Farbe
• Dynamik in der Visualisierung erzeugen
• Bild-Komposition
• Wesentliches hervorheben - medienübergreifend

Rhetorik

• Rhetorik und Körpersprache
• Ausstrahlung und Wirkung
• Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt
• Die Stimme, die Sprache
• Stilmittel erkennen und nutzen
• Aufbau und Durchführung einer zielgerichteten Rede/ eines Vortrags
• Auftritt und der Einstieg
• Abschluss und Abgang
• Argumentation und Überzeugung
• Störungsmanagement 
• Lampenfieber und Unsicherheit

• Interne, fachpraktische Prüfung

Rolle & Selbstverständnis als Trainer:innen

• Aufgaben & Erwartungen an Trainer:innen (Wissensvermittler, Moderator, Coach, Prozessbegleiter)
• Reflexion: Warum will ich Trainer:innen werden?
• Selbstbild & Fremdbild (Selbstreflexion, Feedback von anderen)
• Trainer:innenpersönlichkeit in Präsenz & online (Körpersprache, Stimme, Präsenz vor der Kamera)
• Trainer:innenethik & Werte
• Meine eigene Führungsrolle als Trainer definieren
• Authentizität
• Distanz und Nähe zum Kunden
• Kommunikation und Konfliktmanagement/ Umgang mit schwierigen Kunden
• Macht, Kontrolle, Verantwortung
• Stereotype und Vorurteile

Grundlagen Didaktik & Methodik

• Grundlagen der Erwachsenenbildung, Motivation, Lernen lernen
• Didaktische Modelle (4-Stufen, Lehrgespräch, Moderation)
• Lernziele festlegen, formulieren und transparent darstellen (SMART, Bloom)
• Methodenvielfalt kennen & anwenden (aktivierend, kreativ, selbstorganisiert)
• Digitale & KI-gestützte Tools für Inhalte & Visualisierung
• Zusammenfassung und Wiederholung
• Übungen und Rollenspiele

Trainingsplanung & -gestaltung

• Zielgruppenanalyse (Vorkenntnisse, Bedarfe, Motivation)
• Personas erstellen
• Didaktische Reduktion komplexer Inhalte
• Dramaturgie & Ablaufplanung (Input, Übung, Reflexion)
• Neurodidaktik: Planung der Stoffverteilung, die richtige Reihenfolge planen, den roten Faden festlegen und visualisieren
• Materialgestaltung (optisch & inhaltlich)
• Inklusion & Barrierefreiheit (z. B. sprachlich, methodisch, technisch)

Praktische Durchführung

• Präsentationstechniken (Storytelling, Körpersprache, Sprache)
• Moderationstechniken (Fragen stellen, Diskussionen steuern)
• Aktivierungstechniken (online & offline)
• Kreativitätstechniken
• Umgang mit unvorhergesehenen Situationen (Störungen, Widerstände)
• Nutzung von Online-Tools (Breakouts, Mentimeter, Slido)
• KI-gestützte Simulationen
• Zeitmanagement zwischen Planung und Improvisation
• Improvisation planen

Evaluation, Transfer & Nachhaltigkeit

• Grundlagen der Evaluation (Ziele, Methoden, Designs)
• Tools zur Evaluation (analog & digital)
• Feedbackmethoden (Sandwich, Keep-Stop-Start, 4-Felder)
• Transfermaßnahmen (Lernbegleitung, Follow-ups, Communities)
• Nutzung digitaler Plattformen (z. B. Lernplattformen, digitale Lerntagebücher)

Prüfungsvorbereitung und Prüfungen

• Vorbereitung des Abschlussprojekts (Inhalte, Methoden, Materialien)
• Reflexion: persönliche Trainer:innenreise
• Präsentation & Moderation online & offline
• interne Prüfung: Durchführung einer Trainingseinheit (45min)

AEVO

• AEVO – Allgemeine Grundlagen
• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 
• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 
• Ausbildung durchführen 
• Lernprozesse fördern
• Gruppen anleiten
• Ausbildung abschließen

• Interne, schriftliche Prüfung
• Vorbereitung auf die externe, schriftliche IHK Prüfung
• Vorbereitung auf die externe, mündliche IHK Prüfung

Trainermarketing

• Profiling für Trainer
• Eigene Wirksamkeit und Stärken als Trainer
• Analyse der Kundengruppen
• Standortbestimmung des persönlichen Interventionsrepertoires
• Entwicklung eines individuellen Profils
• Kollegialer Austausch und Feedback
• Die nächsten Schritte als Trainer

keine

Deutsch

5 bis 15

Anbieter-Zertifikat

100% gefoerdert mit Bildungsgutschein.

Preis nach Absprache

Präsenzkurs

Tagesseminar

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
27.01.2026	15.09.2026	Berlin
27.01.2026	15.09.2026	Potsdam
24.02.2026	13.10.2026	Berlin
24.02.2026	13.10.2026	Potsdam
24.03.2026	10.11.2026	Berlin
24.03.2026	10.11.2026	Potsdam
27.05.2026	14.01.2027	Potsdam
27.05.2026	14.01.2027	Berlin
22.07.2026	12.03.2027	Berlin
22.07.2026	12.03.2027	Potsdam
14.10.2026	11.06.2027	Berlin
14.10.2026	11.06.2027	Potsdam
11.11.2026	09.07.2027	Berlin
11.11.2026	09.07.2027	Potsdam
12.02.2027	01.10.2027	Berlin
12.02.2027	01.10.2027	Potsdam