Zertifizierte:r Systemische:r Coach:in und Trainer:in / IFM-Diplom als Online-Seminar

Grundlagen des Coachings und der Mediation

• Ist-Analyse
• Erwartungen / Lerntechniken
• Abgrenzung zwischen Coaching und Mediation
• Gesprächsführung, Kommunikationstechniken
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Umgang mit schwierigen Situationen
• Konfliktkompetenz
  • Konflikttheorie
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Interventionstechniken

Grundlagen des systemischen Denkens / Die Transaktionsanalyse

• Grundelemente der Transaktionsanalyse
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten
• Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
• Erkennen eigener Stärken und Schwächen
• Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Wie reagiere ich auf Provokationen?
• Erkennen von Manipulationsversuchen
• Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
• Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
• Erkennen von Konfliktmustern
• Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich

Arbeit mit dem „Inneren Team“

• Das Modell des „inneren Teams“
• Innere Pluralität
• Kooperative Führung
• Innere Teamkonflikte
• Der innere Teamaufbau
• Praktische Umsetzung

Gewaltfreie Kommunikation

• Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
• Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
• Selbst-/Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
• Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
• Zustimmung/Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
• Vorwürfe in einen hilfreichen Dialog wandeln
• GFK und das innere Team
• Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
• Die verschiedenen Möglichkeiten, eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
• Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
• Umgang mit Eskalation und offener Gewalt
• Dankbarkeit und Wertschätzung
• Dimensionen der Bedürfnisse
• GFK im Alltag

Supervision

• Supervision

Coachingkompetenzen

• Der rote Faden des Coachinggesprächs
• Systemische Fragetechniken
• Problem- und lösungsorientierter Ansatz
• Gestaltung der Gesprächsatmosphäre
• Empathie
• Beratungsverständnis: Reflexion der Rolle als Berater bzw. Coach und wer wofür die Verantwortung trägt
• Feedback: Videoaufzeichnung von Übungsteilen zur Selbstreflexion und für konstruktives kollegiales Feedback
• Übungen, Rollenspiele
• Supervision

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Einführung und Grundlagen der Mediation

• Grundlagen der Mediation
  • Überblick über Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasen der Mediation
  • Überblick über Kommunikations- und Arbeitstechniken in der Mediation
• Abgrenzung der Mediation zum streitigen Verfahren und zu anderen alternativen Konfliktbeilegungsverfahren
• Überblick über die Anwendungsfelder der Mediation

Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation

• Einzelheiten zu den Phasen der Mediation
  • Mediationsvertrag
  • Stoffsammlung
  • Interessenerforschung 
  • Sammlung und Bewertung von Optionen
  • Abschlussvereinbarung
• Besonderheiten unterschiedlicher Settings in der Mediation
  • Einzelgespräche
  • Co-/Teammediation, Mehrparteienmediation, Shuttle-Mediation
  • Einbeziehung Dritter
• Weitere Rahmenbedingungen
  • Vor- und Nachbereitung von Mediationsverfahren
  • Dokumentation / Protokollführung

Verhandlungstechniken und -kompetenz

• Grundlagen der Verhandlungsanalyse
• Verhandlungsführung und Verhandlungsmanagement

Recht der Mediation

• Rechtliche Rahmenbedingungen: Mediatorvertrag, Berufsrecht, Verschwiegenheit, Vergütungsfragen, Haftung und Versicherung
• Einbettung in das Recht des jeweiligen Grundberufs
• Grundzüge des Rechtsdienstleistungsgesetzes

Recht in der Mediation

• Rolle des Rechts in der Mediation
• Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung in der Mediation durch den Mediator
• Rolle des Mediators in Abgrenzung zu den Aufgaben des Parteianwalts
• Sensibilisierung für das Erkennen von rechtlich relevanten Sachverhalten bzw. von Situationen, in denen den Medianden die Inanspruchnahme externer rechtlicher Beratung zu empfehlen ist, um eine informierte Entscheidung zu treffen
• Mitwirkung externer Berater in der Mediation
• Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
• Rechtliche Bedeutung und Durchsetzbarkeit der Abschlussvereinbarung unter Berücksichtigung  der  Vollstreckbarkeit

Persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis

• Rollendefinition, Rollenkonflikte
• Aufgabe und Selbstverständnis des Mediators
• Allparteilichkeit, Neutralität und professionelle Distanz zu den Medianden und zum Konflikt
• Macht und Fairness in der Mediation
• Umgang mit eigenen Gefühlen
• Selbstreflexion (z. B. Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung  und Sozialisation)
• supervidierte Mediation (während oder nach der Ausbildung in Eigenverantwortung)

• Interne, schriftliche und fachpraktische Prüfung

Perspektive, Marketing/Vertrieb, Selbstständigkeit

• Ausblick Marktsituation
• Selbstständigkeit

Neurowissenschaftliche Lernprozesse

• Neurodidaktik Grundlagen
• Aufbau und Funktionsweise des Gehirns
• Neurobiologische Prozesse
• Informationsaufnahme und Gedächtnis
• Das hirninterne Belohnungssystem
• Motivation durch Erfolg
• 12 Prinzipien für gehirngerechtes Lehren und Lernen

Formate für Training, Coaching, Beratung

• Präsenz, online, hybrid
• Umgang mit KI
• Technische Voraussetzungen
• Anwendung methodisch-didaktischer Konzepte im digitalen Kontext
• Überblick digitaler Tools und Methoden

Präsentation

• Grundlagen für Ihren Präsentationserfolg
• Was wollen Sie bei welcher Zielgruppe erreichen?
• Passende Struktur und Gedankenführung
• Definition der Präsentationsphasen
• Wie erreichen Sie es, dass man Sie und Ihre Präsentation nicht vergisst?
• Mentale Visualisierung: Reden in Bildern und Metaphern
• Präsentationstechniken

Moderation

• Nutzen von Moderation
• Rolle und Selbstverständnis des Moderators
• neutrale Moderation
• Techniken der Moderation
• Gruppenaktivierende Verfahren
• Fragetechniken
• Phasen einer moderierten Sitzung
• Ergebnissicherung

Visualisierung

• Geheimnisse der Visualisierung
• Strukturiert-visualisierte Abfragetechniken
• Bewertungs- und Gewichtungstechniken 
• Grundformen der Visualisierung
• Komplexität auf Symbolsprache reduzieren
• Element Schrift
• Element Licht und Schatten
• Element Farbe
• Dynamik in der Visualisierung erzeugen
• Bild-Komposition
• Wesentliches hervorheben - medienübergreifend

Rhetorik

• Rhetorik und Körpersprache
• Ausstrahlung und Wirkung
• Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt
• Die Stimme, die Sprache
• Stilmittel erkennen und nutzen
• Aufbau und Durchführung einer zielgerichteten Rede/ eines Vortrags
• Auftritt und der Einstieg
• Abschluss und Abgang
• Argumentation und Überzeugung
• Störungsmanagement 
• Lampenfieber und Unsicherheit

• Interne, fachpraktische Prüfung

Rolle & Selbstverständnis als Trainer:innen

• Aufgaben & Erwartungen an Trainer:innen (Wissensvermittler, Moderator, Coach, Prozessbegleiter)
• Reflexion: Warum will ich Trainer:innen werden?
• Selbstbild & Fremdbild (Selbstreflexion, Feedback von anderen)
• Trainer:innenpersönlichkeit in Präsenz & online (Körpersprache, Stimme, Präsenz vor der Kamera)
• Trainer:innenethik & Werte
• Meine eigene Führungsrolle als Trainer definieren
• Authentizität
• Distanz und Nähe zum Kunden
• Kommunikation und Konfliktmanagement/ Umgang mit schwierigen Kunden
• Macht, Kontrolle, Verantwortung
• Stereotype und Vorurteile

Grundlagen Didaktik & Methodik

• Grundlagen der Erwachsenenbildung, Motivation, Lernen lernen
• Didaktische Modelle (4-Stufen, Lehrgespräch, Moderation)
• Lernziele festlegen, formulieren und transparent darstellen (SMART, Bloom)
• Methodenvielfalt kennen & anwenden (aktivierend, kreativ, selbstorganisiert)
• Digitale & KI-gestützte Tools für Inhalte & Visualisierung
• Zusammenfassung und Wiederholung
• Übungen und Rollenspiele

Trainingsplanung & -gestaltung

• Zielgruppenanalyse (Vorkenntnisse, Bedarfe, Motivation)
• Personas erstellen
• Didaktische Reduktion komplexer Inhalte
• Dramaturgie & Ablaufplanung (Input, Übung, Reflexion)
• Neurodidaktik: Planung der Stoffverteilung, die richtige Reihenfolge planen, den roten Faden festlegen und visualisieren
• Materialgestaltung (optisch & inhaltlich)
• Inklusion & Barrierefreiheit (z. B. sprachlich, methodisch, technisch)

Praktische Durchführung

• Präsentationstechniken (Storytelling, Körpersprache, Sprache)
• Moderationstechniken (Fragen stellen, Diskussionen steuern)
• Aktivierungstechniken (online & offline)
• Kreativitätstechniken
• Umgang mit unvorhergesehenen Situationen (Störungen, Widerstände)
• Nutzung von Online-Tools (Breakouts, Mentimeter, Slido)
• KI-gestützte Simulationen
• Zeitmanagement zwischen Planung und Improvisation
• Improvisation planen

Evaluation, Transfer & Nachhaltigkeit

• Grundlagen der Evaluation (Ziele, Methoden, Designs)
• Tools zur Evaluation (analog & digital)
• Feedbackmethoden (Sandwich, Keep-Stop-Start, 4-Felder)
• Transfermaßnahmen (Lernbegleitung, Follow-ups, Communities)
• Nutzung digitaler Plattformen (z. B. Lernplattformen, digitale Lerntagebücher)

Prüfungsvorbereitung und Prüfungen

• Vorbereitung des Abschlussprojekts (Inhalte, Methoden, Materialien)
• Reflexion: persönliche Trainer:innenreise
• Präsentation & Moderation online & offline
• interne Prüfung: Durchführung einer Trainingseinheit (45min)

AEVO

• AEVO – Allgemeine Grundlagen
• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 
• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 
• Ausbildung durchführen 
• Lernprozesse fördern
• Gruppen anleiten
• Ausbildung abschließen

• Interne, schriftliche Prüfung
• Vorbereitung auf die externe, schriftliche IHK Prüfung
• Vorbereitung auf die externe, mündliche IHK Prüfung

Trainermarketing

• Profiling für Trainer
• Eigene Wirksamkeit und Stärken als Trainer
• Analyse der Kundengruppen
• Standortbestimmung des persönlichen Interventionsrepertoires
• Entwicklung eines individuellen Profils
• Kollegialer Austausch und Feedback
• Die nächsten Schritte als Trainer

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