Der schon wieder? Der richtige Umgang mit Beschwerden
Beschreibung
Effektives Beschwerdemanagement ist eine wichtige Möglichkeit zur Kundenbindung. Wenn es Ihnen gelingt, einen verärgerten Kunden wieder zufrieden zu stellen, können Sie sicher sein, dass er Ihnen auch dauerhaft erhalten bleibt. Außerdem zeigen Beschwerden konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen im Unternehmen auf. So können Sie Ihre Qualität stetig steigern. Begreifen Sie also Beschwerden künftig als Chance, noch besser zu werden und ergreifen Sie die Initiative, um erkannte Mängel zu beseitigen.
Zielgruppe
siehe Seminarbeschreibung
Voraussetzung
siehe Seminarbeschreibung
Zertifikat
Anbieter-Zertifikat
Anmerkung
weitere Infos im Web
Preis inkl. MwSt.
900,00 € (pro Person)
Veranstaltungsart
Präsenzkurs
Veranstaltungszeitraum
2 Tage