Customer Experience

Welche aktuellen Herausforderungen sind mit der Customer Experience verbunden? Erfahre alles über die Grundlagen, Herausforderungen und Prozesse des Customer Experience Managements!

Gemeinsam mit dem Deutschen Marketing Verband (DMV) haben wir ein Weiterbildungsprogramm entwickelt, das deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience weiterentwickelt. Der Kurs bietet praxisnahe, berufsbegleitende Online-Module auf Hochschulniveau und liefert direkt anwendbare Inputs für deine eigenen Marketingaktivitäten.

Keine Zulassungsvoraussetzungen

Deutsch

keine

Anbieter-Zertifikat

Der Kurs findet vollständig online von 17:00 bis 20:00 Uhr statt. Er verbindet praxisnahe konzeptionelle Inhalte mit Fallstudien und direkter Anwendung des Wissens. Neue Inhalte werden vermittelt und anschließend in Gruppenarbeit angewendet. Die Teilnehmer können ihre eigenen Erfahrungen einbringen. Die praxisorientierten Managementübungen haben einen direkten Mehrwert für die berufliche Tätigkeit der Teilnehmer.

1.130,50 € (pro Person)

Live Online-Kurs

23 Tage

Abendkurs

12. September 2023:
Grundlagen der Customer Experience

19. September 2023:
Herausforderungen im Customer Experience Management

26. September 2023:
Prozess des Customer Experience Management (1)

4. Oktober 2023:
Prozess des Customer Experience Management (2)

frei Vereinbar