Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Inhouse-Seminar

• Grundlagen der Kommunikation
• Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
• Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
• Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
• Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
• Gesprächsnachbereitung
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
• Reklamationen und Beschwerden
• Aktiver Verkauf am Telefon

Inhouse-Seminar
Dieses Seminar fuehren wir auch als individuelles Firmenseminar bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Seminar durch. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen

Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen

keine

Deutsch

1 bis 12

Teilnehmerbestätigung

Individuelles Firmenseminar - Termin und Ort nach Absprache. Preis auf Anfrage.

Preis nach Absprache

Inhouseseminar

jederzeit

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
Frei vereinbar	Frei vereinbar	<frei vereinbar>