Konfliktkompetenz. Dissens als Motor zur Weiterentwicklung

Konflikte verstehen, klären und konstruktiv nutzen

Unterschiedliche Interessen, Erwartungen und Sichtweisen gehören zum beruflichen und privaten Alltag und können Spannungen und Konflikte auslösen. Entscheidend ist nicht, Konflikte zu vermeiden, sondern sie frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu bearbeiten. Das Seminar stärkt die persönliche Konfliktkompetenz und vermittelt Wege, auch in schwierigen Situationen handlungs- und kommunikationsfähig zu bleiben, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Module

1. Grundverständnis Konflikt: Entstehung, Funktionen, Auswirkungen und Chancen von Konflikten verstehen sowie Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und einschätzen.
2. Kommunikation bei Konflikten: Kommunikationsbrücken bauen, Eskalationen vermeiden und durch Feedback, Impulsfragen, Perspektivwechsel und aktives Zuhören Verständigung fördern.
3. Eigene und fremde Konflikte bearbeiten: Eigene Konfliktmuster reflektieren, Möglichkeiten zur Deeskalation entwickeln und die Selbstverantwortung der Beteiligten fördern.
4. Konfliktanalyse und Konfliktdiagnose: Konfliktgegenstände, Streitpunkte, Beteiligte, Emotionen und Dynamiken systematisch analysieren und Konfliktverläufe sichtbar machen.
5. Phasen der Konfliktbearbeitung: Situationen und unterschiedliche Sichtweisen klären, gemeinsam Lösungswege entwickeln, Vereinbarungen treffen und deren Umsetzung sichern.
6. Methoden und Techniken: Das Harvard-Konzept sowie weitere Methoden nutzen und durch Selbstreflexion, Perspektivwechsel und kreative Lösungsfindung neue Handlungsmöglichkeiten entwickeln.
7. Konflikte in Gruppen und Organisationen: Denk-, Verhaltens- und Konfliktmuster in Teams reflektieren und Konflikte im organisationalen Kontext systemisch betrachten.
8. Konfliktbearbeitung auf Distanz: Besonderheiten digitaler Kommunikation verstehen und geeignete Methoden für virtuelle Konfliktlösungsprozesse einsetzen.

Diese Inhalte helfen den Teilnehmern, ihre Konfliktkompetenzen zu verbessern und eine effektive Kommunikation in Gruppen zu fördern.

Ziele und Nutzen

• Konflikte frühzeitig erkennen und Dynamiken besser einschätzen
• In schwierigen Situationen handlungs- und kommunikationsfähig bleiben
• Konflikte konstruktiv bearbeiten und tragfähige Lösungen entwickeln
• Unterschiedliche Interessen und Sichtweisen verstehen und vermitteln
• Kommunikation zur Deeskalation und Verständigung einsetzen
• Das eigene Konfliktverhalten reflektieren und die persönliche Konfliktkompetenz stärken
• Konflikte konstruktiv für Zusammenarbeit und Weiterentwicklung nutzen

Das Angebot richtet sich an Führungs- und Fachkräfte, Projekt-, Change- und Teamverantwortliche sowie Personalverantwortliche und Personen mit koordinierenden oder beratenden Aufgaben. Angesprochen sind außerdem Mitarbeitende aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik, Verwaltung, Verbänden und Vereinen, Betriebs- und Personalräte sowie weitere Interessenvertretungen. Auch Personen, die schwierige Gespräche führen, Interessen vermitteln oder Konflikte moderieren.

keine

2 bis 12

Anbieter-Zertifikat

1.059,10 € (pro Person)

Präsenzkurs

Tageskurs

1. Tag  10.00 - 18.00 Uhr
2. Tag   9.00 - 17.00 Uhr

Termine und Orte

Von	Bis	Ort	Durchführungs- garantie	Frühbucher bis Betrag	Lastminute ab Betrag
30.11.2026	01.12.2026	Stuttgart
29.07.2027	30.07.2027	Stuttgart
08.11.2027	09.11.2027	Stuttgart