Kund:innenservice als Online-Seminar

• Wie begrüße ich Kund:innen?
• Stimme und Haltung
• Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein
• Einwandbehandlung – Einwände aktiv nutzen
• Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima
• Definition von Aktionszielen und Zielgruppen
• Zielgruppen- und verkaufsorientierte Gesprächstechniken
• Der rote Faden – das Gesprächsskript
• Vorteil- und Nutzenargumentation
• Umgang mit „schwierigen“ Kund:innen

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

Vertriebsmitarbeitende und Sachbearbeiter:innen, die regelmäßigen Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kund:innen haben.

keine

Deutsch

1 bis 9

Teilnehmerbestätigung

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen und Teilnahmezertifikate.

1.392,30 € (pro Person)

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