Troublemaker in der Kanzlei - Umgang mit schwierigen Mandanten und Kollegen

So kommuniziere ich mit herausfordernden Mandant:innen:

Es gibt Mandant:innen, die ungute Gefühle in uns auslösen, weil wir diese als für uns schwierige Persönlichkeiten erleben.  Sie erfahren, wie Sie mit sogenannten "Troublemakern" erfolgreich umgehen und zeitraubende Diskussionen, Stress und Ärger vermeiden. Sie lernen, wie Sie die Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers korrekt einschätzen und Konflikt-Warnzeichen frühzeitig erkennen. Mit deeskalierender Gesprächsführung meistern Sie die zehn bekanntesten Problem-Typen wie z.B. Besserwisser, Kommandeure, Narzissten und Unentschlossene.
Inhalt

• Wer sind die 10 klassischen Troublemaker?
• Fallstricke der Kommunikation
• Deeskalierende Gesprächsführung
• Aggressions-Anzeichen erkennen
• Ärger-Kontrolle lernen
• Das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun
• Sich "gelassen durchsetzen " und nein sagen können
• Negative Gedanken und Gefühle an Mikro-Expressionen erkennen und gezielt gegensteuern

http://www.strassenberger.com/Troublemaker-in-der-Kanzlei-Umgang-mit-schwierigen-Mandanten-und-Kollegen/SW1006.2

Deutsch

Anbieter-Zertifikat

Zahlreiche Tipps runden das Online-Seminar ab. Die neuen Erkenntnisse können sofort in Ihrer Kanzlei umgesetzt werden. Vortrag, Fragen und Antworten Skript und Zertifikat

299,00 € (pro Person)

Live Online-Kurs

Tageskurs

Mittwoch: 02.04.2025 von 10:00 -13:00 Uhr

Donnerstag: 16.10.2025 von 09:00 - 12:00 Uhr

 

frei Vereinbar